お買い物ガイド

【ご注文方法は3つ】

★＜パソコン・スマートフォン＞（24時間受付）
インターネットで『サン宝石』を検索

★＜ハガキ＞郵便ハガキに下記必要事項をご記入の上、お申し込みください。
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〒409-3845
山梨県中央市山之神3628　3Ｆ
(株)玉光堂 サン宝石事業部

　☆ご注文商品番号・個数・合計金額
　☆会員番号
　☆氏名／フリガナ
　☆住所
　☆生年月日
　☆年齢
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★＜FAX＞　055-240-3332（24時間受付）
ハガキと同様の必要事項を記入して、送信してください。


※ハガキ・FAXでのご注文をいただきましたらお支払についてのご案内を郵送にてお送りいたしますので、入金確認後商品を発送させていただきます。あらかじめご了承ください

届かない理由は、次のことが考えられます。

• フリーメール（hotmail、yahooメールなど）のエラー。
• 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった。
• ご注文のメールアドレス入力時に、入力間違いがあった。
• 何かしらの原因で、ご注文が受け付けられなかった。
• 「ドメイン指定受信」機能により受信できなくなっている。

※​【@sunho.store】を受信できるよう設定をお願い致します。 弊社ではお客様にご注文頂きました翌営業日（土日祝日除く）に「受付」及び「ご注文確認メール」の配信手続きを致しております。 確認メールが届かない場合には、ご注文が受け付けられているかご確認いたします。 こちらからお問い合わせください。

お客様へのご連絡なしに勝手にキャンセルすることはございません。 ただし、下記の3点の場合、キャンセルをさせていただく場合がございます。

【1】ご注文内容の確認の為、商品発送前に当店よりお客様へメールを差し上げる場合がございます。 その際、お客様からのご返答を期限内に確認出来ない場合。

【2】商品の発送後、運送会社より「お客様長期ご不在」との理由で返送された場合。 商品の発送をご希望される場合は、恐れ入りますが改めてご注文の手続きをお願い致します。

【3】サン宝石全サイト内においての過去の商品ご注文において、ご注文者様およびそのご家族様に代金の未払いがある場合。 身に覚えのないキャンセルに関しまてはこちらからお問い合わせください。

商品の確保について

ご注文の段階で商品の確保をお約束するものでは御座いません。 買い物カゴに入れた際の時間差などで、ご注文後のメーカー取り寄せとなる場合があります。 メーカー完売、生産終了の場合はキャンセルとなります。

商品発送について

在庫状況により発送まで最短2～3日以内となりますが、最大2週間ほどかかる場合もございます。 ご注文頂きましたすべての商品が揃い次第の発送となります。 別送ご希望の場合は、個別でのご注文をお願いいたします。

ご注文について

 翌営業日の受付となります。
※土日・祝日はお休みとなります。

ご注文確認について

商品によっては一度手配を開始してしまうとキャンセルができない為、「ご継続」か「キャンセル」のお伺いメールをお送りし、ご返信を必要とする場合がございます。
当店からのメールが受信できるよう設定の再確認を必ずお願いいたします。

その他、注意事項

ご注文商品が品切れする場合

商品代金の他に送料雑費がかかります。 1回にご注文いただいた商品合計金額によって送料が異なります。

■ご注文商品合計金額が、1～2,999円
沖縄を除く地域：450円　
沖縄：748円

■ご注文商品合計金額が、3,000～4,999円
沖縄を除く地域：250円　
沖縄：748円

■ご注文商品合計金額が、5,000円（税込）以上は送料無料。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※沖縄別料金

 ※ご注意：「ご注文合計金額」とはポイントやクーポンを使用しディスカウントされた後のお支払の金額となります。

各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下をご確認ください。
（コンビニチェーン名をクリックするとご案内が表示されます）

ローソン

ファミリーマート

デイリーヤマザキ

ミニストップ

セイコーマート

決済画面にて必要情報を入力後、支払いボタンをクリックすると次ページで振込先情報が表示されますので、お支払い期限までにお支払いを完了させてください。※【＠komoju.com】のメールを受け取れるようお願いいたします。お振込みのご案内メールが届きます。
ご登録いただいたメールアドレスにも振込先情報は送信されますので、そちらから内容をご確認いただき、お支払いいただけます。

弊社での商品発送間違いや不良品、使用してすぐに壊れてしまった商品（無理のない使用で）などは誠意をもって返品や交換、または代替商品などで対応させていただきます。

返品・交換は、商品到着後1週間以内に限ります。

※不良品・発送間違い等の場合のみ、送料を後ほどお返しいたします。

※他の商品への交換については、お断りさせていただく場合があります。

●クレジットカード決済選択時の返品について

「クレジットカード決済」でのお支払いをご選択された商品を返品する場合、クレジットカード会社に請求額の変更をさせていただきます。 締め日を過ぎている場合は翌月以降にクレジットカード会社にて相殺されます。

●返品・交換をお受けできる場合

・商品間違いや不良品、無理のない使用ですぐに壊れてしまった
・商品が気に入らなかった（返品のみ）

●お客様のご都合による返品・交換の場合

・お客様のご都合による返品・交換の場合、返品時の送料、発送時の送料および口座振り込み時の振込手数料は、お客様のご負担となります。ご注意ください。

●以下のような場合は返品・交換が出来ません。

・商品到着後、1週間を過ぎてしまった場合
・開封したり、1度ご使用になった場合
・無理な使用が元で壊れてしまった場合
・商品到着後、キズや汚れがついてしまった場合
・付属品等がなくなってしまった場合
・商品のタグを外してしまった場合

●商品全体

※表示している長さ・サイズに関しては、多少前後する場合があります。
※商品は豊富に取り揃えておりますが、注文多数のためご注文後品切れになる場合もあります。その場合、「ご注文確認メール」の合計金額とは異なってきます。
※お客様のモニタ設定により、表示している商品画像が実物とは多少色が異なる場合があります。

●ビーズがついているアクセサリー

※ビーズの色・形・大きさは多少異なる場合があります。

●リング

※サイズ表示のあるリングをご注文の際にはサイズを必ず選んでください。
※幅の広いリングはきつく感じますので、大きめのサイズをお選びください。

●ピアス

※キャッチ・フックの形は変更になる場合があります。
※肌に異常が生じた場合はすぐ使用を止めて、医師の診断を受けてください。

●コスメ・フレグランス

※パッケージを開封済の商品の返品・交換はお受けできません（不良品は除く）。
※肌に異常が生じた場合はすぐ使用を止めて医師の診断を受けてください。
※ボトルとパッケージのデザインは多少変更になる場合があります。

●ディスカウントアイテム

※不良品・品違い以外の返品・交換はできません。
※あきらかに業者の方と判断できる場合はご注文をお断りいたします。

●当社の製品を末永くご愛用いただくにあたって

ご購入いただいた商品金額に対して1％をポイントとして還元いたします。

ご購入金額（180日の合算）に対してポイントランクを設定させていただいております。ランクにより付与ポイント還元率が変わります。

・パール：合計注文金額2000円以上：ポイント付与率1.5％
・プラチナ：合計注文金額6000円以上：ポイント付与率2％
・ダイヤモンド：合計注文金額12000円以上：ポイント付与率3％
・プリンセス：合計注文金額30000円以上：ポイント付与率4％
・クイーン：合計注文金額60000円以上：ポイント付与率5％

※100円未満の商品はポイント数がつきません。
1ポイント=1円の割引きとして使えます。

公式サイト、ハガキ、FAX注文で使用できます。
※ポイント残数を確認するため、公式サイトでの会員登録をおすすめ致します。
※小数点以下は切り捨てとなります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※公式ショッピングサイト以外のショッピングモール（Yahoo!ショッピング・auPAYマーケット）では使用できません。

【ご注意】ポイントとクーポンを同時に使用することはできません。

お買い物に使用できるクーポンをご使用の際は、決済前にクーポン番号の入力をお願いいたします。

クーポン番号の入力忘れにて決済された場合、決済後にクーポン処理をすることができませんので十分ご注意ください。

【ご注意】クーポン番号とポイント使用は同時にできません。

お一人様1回限りのクーポンをご利用いただいたご注文が無効になった場合、再度クーポンをご利用いただくことはできません。あらかじめご了承いただきクーポンをご使用くださいませ。